Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bouwbaas — de onderneming die het Bouwbaas-platform aanbiedt, gevestigd aan Groeneweg 48, 6871 DD Renkum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83574905.

Klant — iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf of iedere rechtspersoon die met Bouwbaas een overeenkomst aangaat of gebruikmaakt van de dienstverlening.

Gebruiker — iedere persoon die namens of onder verantwoordelijkheid van de Klant toegang heeft tot Bouwbaas.

Dienst — het Bouwbaas-platform en alle daarmee samenhangende software, websites, mobiele toepassingen, modules, API's, integraties, ondersteuning en overige dienstverlening.

Overeenkomst — iedere overeenkomst tussen Bouwbaas en de Klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Klantdata — alle gegevens, documenten, bestanden en overige informatie die door of namens de Klant in Bouwbaas worden ingevoerd, opgeslagen, verwerkt of gegenereerd.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, bestelling, overeenkomst en dienstverlening van Bouwbaas.

2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Bouwbaas en de Klant zijn overeengekomen.

4. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

5. Partijen zullen een ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

6. Het niet direct afdwingen van een recht door Bouwbaas betekent niet dat Bouwbaas afstand doet van dat recht.

1. Bouwbaas is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik.

2. De Klant verklaart de overeenkomst aan te gaan in de uitoefening van beroep of bedrijf.

3. Tenzij Bouwbaas dit uitdrukkelijk schriftelijk toestaat, is de Dienst niet bedoeld voor consumenten.

1. Alle aanbiedingen en offertes van Bouwbaas zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Kennelijke fouten, vergissingen, verschrijvingen en rekenfouten in offertes, websites, prijslijsten, documentatie of communicatie binden Bouwbaas niet.

3. Een overeenkomst komt tot stand nadat Bouwbaas de opdracht heeft bevestigd, de Klant een online bestelling heeft afgerond of Bouwbaas feitelijk met de uitvoering is begonnen.

4. Mondelinge toezeggingen binden Bouwbaas alleen nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

5. Demonstraties, screenshots, prototypes, ontwerpen, roadmaps en voorbeelden zijn indicatief en vormen geen garantie dat de uiteindelijke Dienst exact daarmee overeenkomt.

1. Bouwbaas levert software als een dienst.

2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, rust op Bouwbaas een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

3. Bouwbaas garandeert niet dat de Dienst volledig foutloos, zonder onderbrekingen of permanent beschikbaar zal zijn.

4. Bouwbaas garandeert niet dat iedere functionaliteit geschikt is voor ieder specifiek bedrijfsproces van de Klant.

5. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of Bouwbaas geschikt is voor het beoogde gebruik.

6. Bouwbaas mag de Dienst doorlopend verbeteren, wijzigen, uitbreiden, vervangen of technisch anders inrichten.

7. Bouwbaas mag functionaliteiten wijzigen wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, wetgeving, technische ontwikkelingen, leverancierswijzigingen of verbetering van de dienstverlening.

1. Software is naar haar aard complex en kan fouten, onvolkomenheden of tijdelijke storingen bevatten.

2. De aanwezigheid van een fout betekent niet automatisch dat Bouwbaas tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst.

3. Indien de Klant een reproduceerbare fout meldt, zal Bouwbaas zich inspannen deze binnen een redelijke termijn te onderzoeken.

4. Bouwbaas bepaalt de wijze waarop een fout wordt opgelost.

5. Bouwbaas kan een fout oplossen door onder andere een softwarewijziging, een workaround, een configuratiewijziging, een update, tijdelijke uitschakeling van functionaliteit of vervanging van functionaliteit.

6. Bouwbaas heeft altijd het recht eerst een redelijke gelegenheid te krijgen een vermeende tekortkoming te herstellen voordat de Klant aanspraak kan maken op schadevergoeding, ontbinding of andere rechtsmiddelen, voor zover de wet dit toestaat.

1. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid en controle van gegevens die met Bouwbaas worden ingevoerd, verwerkt, berekend, gegenereerd, geïmporteerd, geëxporteerd of verzonden.

2. De Klant dient resultaten te controleren voordat deze worden gebruikt voor beslissingen of externe communicatie.

3. Dit geldt in het bijzonder voor calculaties, kostprijzen, verkoopprijzen, offertes, facturen, financiële boekingen, belastingberekeningen, urenregistraties, looninformatie, projectresultaten, termijnfacturen, inkoopfacturen, betalingsgegevens, planningen, werkbonnen, voorraden, rapportages, exports, AI-resultaten en automatisch herkende documenten.

4. De Klant mag resultaten van Bouwbaas niet zonder redelijke controle beschouwen als financieel, juridisch, fiscaal, bouwkundig of administratief advies.

5. Wanneer de Klant een fout redelijkerwijs had kunnen ontdekken door controle, is Bouwbaas niet aansprakelijk voor schade die door het ontbreken van die controle ontstaat.

1. Bouwbaas kan berekeningen uitvoeren op basis van gegevens, parameters, configuraties en instructies van de Klant.

2. De juistheid van een berekening is mede afhankelijk van de juistheid van de ingevoerde gegevens en configuratie.

3. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste invoer, ontbrekende gegevens, verkeerd ingestelde tarieven, verkeerde btw-instellingen, verkeerde grootboekinstellingen, foutieve artikelgegevens, verkeerde kostprijzen, onjuiste urenregistraties, verkeerde projectinstellingen of onjuiste gegevens van externe bronnen.

4. De Klant blijft verantwoordelijk voor controle van financiële en administratieve resultaten voordat deze definitief worden verwerkt.

1. Bouwbaas kan functionaliteiten aanbieden waarbij kunstmatige intelligentie wordt gebruikt.

2. AI-resultaten kunnen onjuist, onvolledig of niet passend zijn.

3. AI-functionaliteit ondersteunt de Gebruiker en vervangt menselijke controle niet.

4. De Klant is verantwoordelijk voor controle van AI-resultaten voordat deze worden verwerkt of gebruikt.

5. Bouwbaas garandeert niet dat AI-functionaliteit altijd het juiste resultaat geeft, documenten volledig juist herkent, iedere factuur correct uitleest, correcte classificaties maakt, juridisch of financieel juiste conclusies trekt of altijd dezelfde uitkomst geeft.

6. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant AI-resultaten zonder redelijke controle gebruikt.

1. Bij import, migratie of conversie van gegevens blijft de Klant verantwoordelijk voor de brongegevens.

2. Bouwbaas is niet verantwoordelijk voor fouten die reeds aanwezig zijn in de oorspronkelijke administratie of export.

3. De Klant is verplicht geïmporteerde gegevens na migratie te controleren.

4. Onder andere totalen, aantallen, relaties, openstaande posten, documenten, artikelen, projecten en financiële gegevens moeten door de Klant worden gecontroleerd voordat de nieuwe omgeving als definitieve administratie wordt gebruikt.

5. Na goedkeuring of ingebruikname wordt de migratie geacht door de Klant te zijn geaccepteerd, behoudens fouten die redelijkerwijs niet eerder ontdekt konden worden.

1. Bouwbaas kan koppelingen aanbieden met diensten van derden.

2. Voorbeelden daarvan zijn Microsoft, Google, banken, KvK, boekhoudsystemen, brancheplatformen, documentherkenning, API-diensten, AI-leveranciers, e-maildiensten en betalingsdiensten.

3. Bouwbaas heeft geen volledige zeggenschap over externe diensten.

4. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, beëindiging, foutieve data, beperkingen of beveiligingsincidenten bij externe dienstverleners, tenzij de schade volgens dwingend recht aan Bouwbaas moet worden toegerekend.

5. Een externe leverancier kan zijn API, tarieven, voorwaarden of functionaliteit wijzigen.

6. Indien hierdoor aanpassing van Bouwbaas noodzakelijk wordt, mag Bouwbaas de functionaliteit aanpassen, beperken of beëindigen.

1. De Klant blijft rechthebbende op zijn Klantdata.

2. De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid en kwaliteit van Klantdata.

3. De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de gegevens via Bouwbaas te verwerken.

4. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor de inhoud van Klantdata.

5. De Klant vrijwaart Bouwbaas tegen aanspraken van derden die voortkomen uit onrechtmatige Klantdata of onrechtmatig gebruik daarvan.

1. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van zijn gebruikersaccounts.

2. De Klant bepaalt welke Gebruikers toegang krijgen en welke autorisaties zij ontvangen.

3. De Klant moet toegang direct intrekken wanneer een persoon niet langer toegang behoort te hebben.

4. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet onbevoegd worden gedeeld.

5. De Klant is verantwoordelijk voor activiteiten die via zijn accounts plaatsvinden, tenzij aantoonbaar sprake is van een beveiligingsincident dat aan Bouwbaas kan worden toegerekend.

6. Bouwbaas mag accounts tijdelijk blokkeren wanneer dit naar haar redelijke oordeel noodzakelijk is voor beveiliging of bescherming van de Dienst.

1. Bouwbaas kan back-ups maken overeenkomstig de technische inrichting van de dienstverlening.

2. Een back-up is een beveiligingsmaatregel en geen archiefdienst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Bouwbaas garandeert niet dat ieder individueel bestand, iedere transactie of iedere historische versie afzonderlijk kan worden hersteld.

4. De Klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van gegevens waarvoor hij op grond van wetgeving of bedrijfsbeleid een zelfstandige bewaarplicht heeft.

5. Waar de Dienst exportmogelijkheden biedt, wordt van de Klant verwacht dat hij waar passend periodiek eigen exports maakt van bedrijfskritische gegevens.

1. Bouwbaas streeft naar een hoge beschikbaarheid.

2. Tenzij in een afzonderlijke SLA anders is overeengekomen, geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage.

3. Tijdelijke onbeschikbaarheid kan onder andere ontstaan door onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, storingen, internetproblemen, hostingproblemen, cyberaanvallen, overmacht of storingen bij leveranciers.

4. Bouwbaas mag onderhoud uitvoeren wanneer dit naar haar oordeel noodzakelijk is.

5. Waar redelijk mogelijk wordt gepland onderhoud vooraf aangekondigd.

1. Ondersteuning omvat uitsluitend hetgeen in de overeenkomst of het gekozen abonnement is opgenomen.

2. Ondersteuning betekent niet dat Bouwbaas verantwoordelijk wordt voor bedrijfsprocessen, administratie of beslissingen van de Klant.

3. Adviezen van medewerkers van Bouwbaas zijn ondersteunend van aard.

4. De Klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing en uitvoering.

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Bouwbaas mag tarieven periodiek aanpassen.

3. Bouwbaas mag prijswijzigingen doorvoeren bij stijgende kosten van hosting, leveranciers, licenties, energie, personeel, inflatie, belastingen of externe diensten.

4. Wanneer een externe leverancier zijn tarieven verhoogt, mag Bouwbaas deze verhoging geheel of gedeeltelijk doorberekenen.

1. Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn worden voldaan.

2. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet automatisch op.

3. Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim voor zover de wet dat toestaat.

4. Bouwbaas mag wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

5. Bouwbaas mag bij betalingsachterstand de Dienst opschorten nadat de Klant een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om alsnog te betalen, tenzij onmiddellijke opschorting gerechtvaardigd is.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Bouwbaas blijven bij Bouwbaas of haar licentiegevers.

2. De Klant krijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende de looptijd van de overeenkomst.

3. Het is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan om software te kopiëren, broncode te achterhalen, beveiliging te omzeilen, software door te verkopen, software aan derden beschikbaar te stellen buiten het overeengekomen gebruik of onderdelen commercieel te hergebruiken.

4. Feedback, ideeën en suggesties die de Klant vrijwillig aan Bouwbaas verstrekt mogen door Bouwbaas worden gebruikt om de Dienst te verbeteren, zonder dat hierdoor rechten op vertrouwelijke Klantdata ontstaan.

1. Bouwbaas is alleen aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uitdrukkelijk uit dit artikel voortvloeit.

2. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gewone fouten, vergissingen, softwarebugs of onvolkomenheden, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan en Bouwbaas na melding een redelijke gelegenheid heeft gekregen om het probleem te herstellen.

3. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte gegevens van de Klant.

4. Bouwbaas is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming van Bouwbaas.

5. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade valt in ieder geval gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, productieverlies, bedrijfsstagnatie, gemiste opdrachten, reputatieschade, verlies van klanten, verlies van goodwill, schade door gemiste deadlines, schade door claims van klanten van de Klant en schade door onjuiste bedrijfsbeslissingen.

6. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van gegevens behalve voor zover dit rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Bouwbaas en de betreffende gegevens niet redelijkerwijs door de Klant konden worden hersteld.

7. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de Dienst.

8. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van rapportages, dashboards, prognoses, AI-uitkomsten of berekeningen uit Bouwbaas zonder passende menselijke controle.

1. Indien Bouwbaas ondanks deze voorwaarden aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan Bouwbaas heeft betaald voor de betreffende Dienst.

2. Indien de gebeurtenis plaatsvindt binnen drie maanden na aanvang van de overeenkomst, wordt uitgegaan van het bedrag dat tot dat moment daadwerkelijk is betaald.

3. Wanneer meerdere schadegevallen voortkomen uit dezelfde of samenhangende oorzaak, gelden deze als één schadegeval.

4. De totale aansprakelijkheid van Bouwbaas per contractjaar is nooit hoger dan het bedrag dat op grond van dit artikel voor het betreffende schadegeval geldt.

5. Indien een aansprakelijkheidsverzekering van Bouwbaas dekking biedt en tot uitkering overgaat, kan Bouwbaas ervoor kiezen de aansprakelijkheid te beperken tot het daadwerkelijk door de verzekeraar uitgekeerde bedrag vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

6. De beperkingen gelden voor contractuele aansprakelijkheid en voor zover wettelijk toegestaan ook voor buitencontractuele aansprakelijkheid.

De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover beperking op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid is in ieder geval niet bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten voor schade die rechtstreeks het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Bouwbaas voor zover die aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

1. De Klant is verplicht redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen en te beperken.

2. Indien een probleem wordt ontdekt, moet de Klant verdere schadelijke verwerking waar redelijk mogelijk stoppen.

3. De Klant moet Bouwbaas zo snel mogelijk informeren en voldoende informatie geven om onderzoek mogelijk te maken.

4. Schade die redelijkerwijs voorkomen had kunnen worden door passende maatregelen van de Klant komt niet voor vergoeding in aanmerking.

1. De Klant moet een gebrek of probleem zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk melden.

2. De melding moet voldoende informatie bevatten om het probleem te kunnen reproduceren en onderzoeken.

3. Bouwbaas moet eerst een redelijke termijn krijgen om het probleem te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen.

4. Indien de Klant een probleem niet binnen redelijke termijn meldt en Bouwbaas daardoor in haar onderzoeks- of herstelmogelijkheden wordt benadeeld, kan dit gevolgen hebben voor de aanspraken van de Klant.

1. De Klant vrijwaart Bouwbaas tegen aanspraken van derden die voortkomen uit Klantdata, handelen van Gebruikers, onrechtmatig gebruik van Bouwbaas, overtreding van rechten van derden, verkeerde of onrechtmatige instructies van de Klant, het zonder controle gebruiken van door Bouwbaas gegenereerde gegevens of verplichtingen waarvoor de Klant zelf verantwoordelijk is.

2. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak aantoonbaar uitsluitend is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Bouwbaas.

3. De Klant verleent Bouwbaas redelijke medewerking bij de verdediging tegen aanspraken van derden.

1. Bouwbaas is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

2. Onder overmacht vallen onder andere internetstoringen, stroomstoringen, storingen bij datacenters en cloudproviders, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, ransomware, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen, epidemieën, uitval van essentiële leveranciers, grootschalige telecomstoringen, storingen van externe API's en onverwachte beveiligingskwetsbaarheden.

3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort voor zover nakoming onmogelijk of onredelijk bezwarend is.

Bouwbaas mag toegang geheel of gedeeltelijk opschorten indien facturen niet worden betaald, sprake is van een beveiligingsrisico, sprake is van vermoedelijk misbruik, de Klant deze voorwaarden ernstig schendt, voortzetting schade kan veroorzaken of dit op grond van wet of overheidsbevel noodzakelijk is.

Bouwbaas zal waar redelijk mogelijk vooraf waarschuwen.

1. De looptijd en opzegtermijn worden bepaald in de overeenkomst.

2. Bouwbaas mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd als gevolg van een ernstige tekortkoming van de Klant.

3. Na beëindiging eindigt het gebruiksrecht.

4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van gegevens vóór definitieve verwijdering.

5. Bouwbaas mag gegevens na afloop verwijderen volgens de overeengekomen bewaartermijnen en de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

1. Partijen houden zich aan toepasselijke privacywetgeving.

2. Wanneer Bouwbaas namens de Klant persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst.

3. De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij via Bouwbaas verwerkt.

4. De privacyverklaring van Bouwbaas is afzonderlijk beschikbaar via mijnbouwbaas.nl/privacy.

1. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie vertrouwelijk.

2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze als zodanig is aangeduid of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.

3. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden.

Bouwbaas mag bij de uitvoering van de overeenkomst medewerkers, gelieerde ondernemingen en derden inschakelen.

Waar noodzakelijk blijven op deze partijen passende contractuele, privacy- en beveiligingsverplichtingen van toepassing.

1. Bouwbaas mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn door veranderende wetgeving, beveiliging, technische ontwikkelingen, nieuwe functionaliteit, wijzigingen in leveranciers of wijzigingen in de bedrijfsvoering.

3. Materiële wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

4. Wanneer dwingend recht een opzeggingsrecht vereist, zal Bouwbaas dat respecteren.

Voor zover wettelijk toegestaan kunnen de administratie, logs, systeemregistraties, e-mails en overige elektronische gegevens van Bouwbaas dienen als bewijs van communicatie, handelingen, transacties en gebruik van de Dienst.

De Klant behoudt het recht tegenbewijs te leveren.

Bouwbaas mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of rechtsopvolger bij overdracht van de onderneming of dienstverlening.

De Klant mag de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bouwbaas overdragen aan een derde.

1. Op iedere overeenkomst met Bouwbaas is Nederlands recht van toepassing.

2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

5. Voor zover wettelijk toegestaan is de rechter in het arrondissement waarin Bouwbaas is gevestigd bevoegd.